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如何开立实账户?
您只需要完成简单的注册程序,提交身份和地址证明,之后您的交易账户将立即开立。
开立实账户有什么要求?
开立账户我们需要您提交护照/身份证的复印件以及缴费期限超过六个月的物业缴费账单号码。
开立实账户的最低金额要求为多少?
开立实账户的最低金额要求为50美元。
需要什么样的地址证明文件?
您需要提交过去六个月内的物业缴费账单,或者近期缴纳的地方纳税机关的税金账单,或者近期的银行对账单或者信用卡账单。
需要什么样的身份证明文件?
您需要提交护照,国民身份证或者一个独立可信的机构开具的带有您个人照片的其他文件。上述文件中,您的照片,签名,文件的开具日期和到期日期,个人信息包括序列号必须清晰可见。
我多久可以开始进行交易?
只要您完成了我们的注册流程,上传了相关文件并在账户中存入资金,您可以立刻开始进行交易。
在三步注册流程中,为什么要求我提供投资知识以及交易经验方面的信息?
为了评估Forex,CFD以及二元期权交易是否是适合您的产品,我们进行了适合性测试。由于管理部门作出相关要求,我们需要对我们的每一位客户进行该项测试。
将资金存入交易平台需要多长时间?
收到您的资金之后,我们将通过以下方式将资金存入您的交易账户:银行转账:银行转账的时间受银行以及银行通讯时间的影响。我们承诺在我们的客户银行账户中收到您的款项后一小时,将这笔款项转入您的交易账户中。
如何将资金存入我的交易账户中?
您的申请提交完成后,将收到客户支持发送的邮件,其中包含我们详细的银行信息。之后,您需要对您的银行作出相关指示将资金转给我们进行交易。
如果我想将资金从交易账户中取出,我需要怎么做?
这一过程十分简单。您只需要填写支出要求即可。在收到您的要求后,我们的管理人员会按照您的要求进行相关操作。
如果我想取出我的资金,取出的资金需要多久才能到达我的个人账户中?
我们通常会在一个工作日之内完成这一操作。但是款项到达您的银行账户需要三到五个工作日。
开仓后我还能取出资金吗?
开仓后您也能取出资金。应当注意的是,您的当前可用资金必须多于提款通知中规定的数额(包括所有支付费用)。当前可用资金为资产净值减去必要的保证金(用于维持仓位)。
我可以取出红利吗?
BCFex中,交易红利仅用于交易,不能取出。
资金取出有费用吗?
我们不对资金存入或者取出收取任何费用。
每种支付方式的相关费用是怎么样的?
请注意,从我方来说,无论是存入资金还是取出资金,我们都不会收取任何额外费用。费用由双方各自的银行或者支付处理公司产生。我们打入您账户的款项即为我们收到的实际款项。
为什么在取款时对我的MT5账户收费?你们实际取出的金额比我要求取出的金额多。
从MT5账户中取款时多取出的款项是您存款时获取的存款红利的一部分。无论何时,您做出取款要求后,相应账户的一部分的存款红利将被随之取出。
我有两个账户,我将资金存入了错误的那个账户,请问如何将资金从这个账户转到我的另一个账户?
如果您希望进行内部转账,那么您需要填写内部转账表格。
你们支持移动止损和专家顾问吗?
我们的平台支持上述功能。但是您须知,使用客户端附加的功能(例如,移动止损或者专家顾问)进行交易所产生的后果由您自己承担,原因是这些附加的功能直接依赖于您的交易客户端。
我收到了“重新报价”的信息,这是什么意思呢?
在市场波动较大的情况下,价格的变化非常快。在这种情况下,我们需要向您提供最新的市场价格,收到这一信息后,您既可以接受新的重新报价也可以拒绝新价格并取消执行交易。重新报价的另一种原因可能是网络连接慢或者网络连接失败,造成指令传输延误,使系统认为您在交易平台上查看的是旧的价格,而不是最新更新的价格。
我在交易平台上收到了“交易环境繁忙”的信号。这是什么意思?
这种情况的原因可能是在交易平台完成之前的指令之前,您向交易平台下发了另一指令。也可能是因为鼠标点击次数过多或者专家顾问过度活跃。解决这一问题的方法是重启您的交易平台。
我发出了获利了结的命令,但是系统的回馈是亏损,这是什么意思?
应注意,获利了结是在市价看涨的情况下且价格高于现行市价时作出的指令。因此,如果您在开仓后处于亏损状态时发出获利了结的指令,这一指令将作为平仓指令运行并在亏损状态下关闭您的仓位(即,在价格高于现行市价但是低于开仓价格时发出获利了结命令)。
我发出了挂单指令但是遭到了删除。为什么?
挂单指令被系统删除的原因是您的当前可用金额(资金-保证金)不足以支付特定订单所需的费用。
我的订单被停止了,为什么?
如果您交易账户的保证金水平(资金/保证金金额)低于100%,您的订单将被停止。停止时,您的仓位将被关闭,关闭的顺序是从盈利水平最低的仓位开始。
在MT5 Demo/Live注册时显示无效账户/无连接。我该怎么做?
请确认最近一次开立账户的时间。Demo账户的有效期为30天。请确认账户密码是否正确,并确认您使用了正确的服务器。
图表中的价格与我交易终端中的价格不同。为什么?
图表中的价格在默认状态下为买入价。仓位的开立价格为卖价关闭价格为买价。您需要在买价上加上差额才能得到卖价。因此,价格的不同在于买价和卖价之间的差额。
交易时间时怎样的?
交易时间为每天24小时,从周一凌晨0:00开始到周五晚上24:00结束。上述时间均为服务器时间。服务器时间为GMT + 2(在夏令时/夏天时间时,适用于GMT + 3)
在交易平台中,账户余额和资产额的区别是什么?
账户余额是关闭的仓位的盈利/亏损,而资产额是盈利/亏损的实时计算,即资产额既包括开立的仓位,也包括关闭的仓位。
进行交易时,为什么购买/出售符号不能使用?
请确定您的最小成交量正确。
为什么2pm之后的差额更高?
在服务器时间23:00 to 02:00之间,所有的市场均关闭,因此,市场的波动性很小。
为什么我不能进行任何交易?
请确定您使用交易者的密码(而不是投资者密码)进行了登陆。
什么我不能进行微额交易(交易量小于0.1手)?
在进行微额交易之前您需要提出相关要求。
为什么你们在EURUSD/GBPUSD中的差额那么高(例如,高于10个点)?
请注意,为了使客户从舍入中获利,我们使用的是小数点差报价。我们的点数采用的是小数点后五位而不是小数点后四位。因此,您看到的10点实际上是1.0点。
为什么我的swap收费那么高?
周三时对swap的收费会是平时收费的三倍,因为在这一收费中需要将周末考虑进去。
如何更改MT5的密码?
更改MT5密码的流程为:登陆您的MT5平台,点击“工具”,之后选择“选项”,点击密码选项卡后的“更改”。之后输入您的当前密码以及新密码,再点击确定即可。
我无法登陆MT5(无连接错误)。我应该怎么做呢?
请确定您的平台密码正确,并检查您尝试登陆的服务器。
我忘记了MT4的密码,我该怎么做?
使用您账户的电子邮箱地址support@bcfex.co.uk发送邮件,在邮件中说明您的MT5账号并要求发送新的密码。之后,您会收到一个新的密码。为保障账户安全,请在收到新的密码后进行密码重置。
进行交易时,MT5提醒交易环境繁忙。这种情况下,我该怎么做?
这种情况发生的原因可能是鼠标点击次数过多。解决这一问题请重新启动平台。
进行交易时,有时候会收到“交易环境繁忙”这一错误提醒,怎么解决这一问题呢?
这种情况发生的原因是交易者向服务器发出一项指令,在服务器正在处理这项指令时,交易者又发出另一项指令,造成交易环境繁忙。解决这一问题的方法是关闭MetaTrader4终端之后重新运行。