• Tài Khoản.
  • Gửi tiền, Rút tiền và Chuyển khoản
  • Giao dịch
Làm thế nào để mở một tài khoản?
Đối với tài khoản demo, vào mục Tài khoản> Mở demo, sau đó điền vào biểu mẫu đăng ký và gửi. Đối với tài khoản thực, vào mục Tài khoản> Mở Live, sau đó điền vào biểu mẫu đăng ký và gửi. Khi gửi biểu mẫu, tài khoản Demo (Live) của quý khách sẽ được tạo. Quý khách sẽ nhận được một email xác nhận với thông tin về nền tảng và tài khoản MT5.
Điều kiện để mở tài khoản live là gì?
Quý khách được yêu cầu gửi tài liệu xác minh danh tính, là bản sao của giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp, chẳng hạn như hộ chiếu, bằng lái xe hoặc những giấy tờ có giá trị tương đương.
Tài liệu chứng minh địa chỉ nào được yêu cầu?
Quý khách cần gửi hóa đơn sinh hoạt trong vòng sáu tháng qua, hoặc hóa đơn thuế của cơ quan địa phương, hoặc một bản sao kê ngân hàng hoặc thẻ tín dụng.
Khi nào tôi có thể bắt đầu giao dịch?
Với điều kiện đã hoàn tất quá trình đăng ký, tải lên tài liệu và gửi tiền vào tài khoản của bạn, quý khách sẽ được giao dịch ngay lập tức.
Tại sao tôi bị yêu cầu thông tin về kiến thức đầu tư và kinh nghiệm giao dịch trong 3 bước của quy trình đăng ký?
Chúng tôi đang chạy một bài kiểm tra thử nghiệm để đánh giá độ phù hợp của tiền điện tử đối với hồ sơ của quý khách. Chúng tôi được cơ quan quản lý yêu cầu làm thử nghiệm này đối với tất cả khách hàng.
Mất bao lâu để bitcoin của tôi được gửi vào sàn giao dịch?
Sau khi xác minh số bitcoin của quý khách trong ví BCFEX, sẽ mất dưới 2 giờ để chúng tôi xác minh số tiền gửi vào tài khoản MT5 của quý khách vào những ngày làm việc trong tuần.
Làm cách nào để gửi tiền vào tài khoản giao dịch của tôi?
Vào mục Funding > Deposit trên menu. Gõ vào tên đăng nhập và mật khẩu MT5 của quý khách rồi điền thông tin và gửi yêu cầu gửi tiền. Sau đó, gửi một khoản của tiền gửi bitcoin đến địa chỉ BCFEX mà quý khách đã sao chép trong yêu cầu.
Làm cách nào để rút tiền từ tài khoản giao dịch của tôi?
Vào mục Funding > Withdrawal trên menu. Gõ vào tên đăng nhập và mật khẩu MT5 của quý khách rồi điền và gửi yêu cầu rút tiền. Sau đó, gửi một khoản của tiền gửi bitcoin đến địa chỉ BCFEX mà quý khách đã sao chép trong yêu cầu.
Mất bao lâu để số bitcoin tôi rút được chuyển vào ví cá nhân của tôi?
Các giao dịch rút tiền được xử lý hai lần một ngày; vào lúc 03:00 và 09:00 (GMT). Ngay sau mỗi lần, số tiền rút của khách hàng sẽ được gửi đến địa chỉ quý khách đã chỉ định. Thời gian giao dịch có thể mất nhiều thời gian hơn dự kiến nếu mạng lưới bitcoin đang cần xử lý nhiều giao dịch, trong trường hợp xấu nhất có thể mất đến hơn 16 giờ. Chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách sau khi gửi số bitcoin được rút vào ví của quý khách.
Tôi có thể rút tiền khi tôi có các vị trí mở không?
Có. Tuy nhiên, số tiền rút phải dưới mức ký quỹ miễn phí. Ký quỹ miễn phí = vốn – ký quỹ cho các vị trí mở - tất cả các khoản phí liên quan
Tôi có bị tính phí cho các giao dịch rút tiền không?
Không. Tuy nhiên, quý khách phải trả một khoản phí cho mạng lưới bitcoin được khấu trừ từ tiền rút.
Làm cách nào để chuyển tiền giữa các tài khoản của tôi?
Gửi yêu cầu chuyển tiền cho chúng tôi qua email. Yêu cầu phải bao gồm bản sao ID và hướng dẫn về cách chuyển tiền, ví dụ: Chuyển 1.000 USD từ Tài khoản 2222 đến Tài khoản 3333.
BCFEX có hỗ trợ Trailing Stops và Expert Advisors không?
Nền tảng của chúng tôi hỗ trợ các chức năng như vậy. Tuy nhiên, các hoạt động giao dịch sử dụng các chức năng bổ sung trên thiết bị đầu cuối của khách hàng quý khách như Trailing Stop hoặc Expert Advisor được thực hiện hoàn toàn dưới trách nhiệm của quý khách, vì chúng phụ thuộc trực tiếp vào thiết bị giao dịch đầu cuối của khách hàng quý khách.
Tôi đang nhận được "Re-quotes". Điều đó có nghĩa là gì?
Khi có sự biến động cao trên thị trường, giá thay đổi nhanh chóng. Trong tình huống này, chúng tôi cần cung cấp cho quý khách giá thị trường mới nhất. Khi đó, quý khách có thể chấp nhận re-quoute mới hoặc chỉ từ chối giá mới và hủy giao dịch. Một lý do khác có thể để nhận re-quoute có thể là kết nối internet chậm hoặc không ổn định có thể trì hoãn việc gởi đơn đặt hàng; trong trường hợp nền tảng của quý khách đang hiển thị giá cũ thay vì giá thị trường hiện tại.
Tôi nhận được tín hiệu "Giao dịch bận" trên nền tảng giao dịch. Điều đó có nghĩa là gì?
Điều này có thể xảy ra khi bạn gửi cho nền tảng một lệnh bổ sung trước khi nó hoàn thành một nhiệm vụ trước đó. Việc này có thể xảy ra trong trường hợp có nhiều lần nhấp chuột hoặc Expert Advisor hoạt động quá mức. Khắc phục trường hợp trên bằng cách khởi động lại nền tảng giao dịch của quý khách
Tôi đã đặt một lệnh rút lãi và được kích hoạt với (thông báo) lỗ. Tại sao?
Quý khách nên lưu ý rút lợi nhuận cho vị trí dài (long position) được đặt cao hơn giá thị trường hiện hành. Vì vậy, nếu bạn đặt rút khoản lợi nhuận sau khi bạn mở một vị trí khi trước đó nó đã thua lỗ, khoản lời đó sẽ đóng vai trò như một lệnh dừng lỗ và vị trí đặt của bạn sẽ bị đóng với lỗ (tức là rút lời được đặt dưới mức giá mở màn trong trường hợp này nhưng vẫn cao hơn giá thị trường hiện hành).
Tôi đã đặt một đơn hàng đang chờ xử lý và đã bị xóa. Tại sao?
Đơn hàng của quý khách sẽ bị xóa khỏi hệ thống nếu ký quỹ tự do (Vốn chủ sở hữu - Ký quỹ đã sử dụng) không đủ để bù đắp số dư cần thiết để thực hiện lệnh cụ thể.
Đơn hàng của tôi bị chặn (Stop-Out). Tại sao?
Đơn hàng của quý khách sẽ bị chặn (Stop-Out), khi mức ký quỹ (Vốn chủ sở hữu / Số dư đã sử dụng) trong tài khoản giao dịch của quý khác ở dưới 100%. Tương đương với việc kích hoạt một lệnh chặn (Stop-Out) và các vị trí của quý khách sẽ bắt đầu đóng cửa bắt đầu từ vị trí sinh lời ít nhất (kém hiệu quả nhất).
Mục đăng nhập MT5 Demo / Live hiển thị tài khoản không hợp lệ / không có kết nối. Tôi nên làm gì?
Vui lòng kiểm tra lần cuối cùng tài khoản được sử dụng. Tài khoản demo có thời hạn hết hạn là 30 ngày. Vui lòng kiểm tra chính xác mật khẩu và máy chủ.
Giá trên biểu đồ khác với giá hiện trên thiết bị của tôi. Tại sao?
Các biểu đồ hiển thị giá (bán) thầu mặc định. Một vị trí mua được mở ra với giá (Ask) Bán và đóng lại với giá Mua (Bid). Quý khách phải thêm chênh lệnh giá vào giá Mua (Bid) để tìm giá Bán (Ask). Do đó sự khác biệt về giá là do chênh lệch giá.
Giờ nào là giờ giao dịch tiền điện tử ?
Tiền điện tử được giao dịch 24/7.
Sự khác biệt giữa số dư và vốn chủ sở hữu trong nền tảng giao dịch của tôi là gì?
Số dư = Lãi / lỗ đối với các vị trí đóng + Tiền gửi – Tiền rút - Phí

Vốn chủ sở hữu = Lãi / lỗ đối với các vị trí mở + Số dư
Tại sao biểu tượng mua / bán bị tắt khi tôi cố gắng đặt một giao dịch?
Để đảm bảo rằng quý khách nhập đúng số tiền tối thiểu.
Làm thế nào để thay đổi mật khẩu MT5?
Đăng nhập vào MT5, vào mục View> Navigator. Sau đó vào mục Acounts> BCFEX-Server trong Navigator. Bây giờ quý khách có thể thấy tài khoản của mình, nhấp chuột phải vào tài khoản và chọn 'Đổi mật khẩu'.
Tôi không thể đăng nhập vào MT5 (lỗi không có kết nối). Tôi nên làm gì?
Hãy đảm bảo rằng quý khách đang sử dụng đúng mật khẩu trên nền tảng và kiểm tra server đang đăng nhập.
Tôi quên mật khẩu MT5 của mình. Tôi nên làm gì?
Gửi email đến địa chỉ support@bcfex.co.uk từ địa chỉ email đã đăng ký với BCFEX, email phải bao gồm thông tin đăng nhập MT5 (số tài khoản) và bản sao căn cước của quý khách. Sau khi xác nhận yêu cầu, chúng tôi sẽ gửi cho quý khách một mật khẩu mới. Vui lòng đặt lại mật khẩu đó nhằm mục đích bảo mật.
MT5 thông báo bận khi tôi cố gắng đặt một đơn hàng. Tôi nên làm gì?
Trường hợp trên có thể xảy ra do có quá nhiều lần nhấp chuột. Vui lòng khởi động lại nền tảng để khắc phục trường hợp.
Nhiều lúc khi tôi đang đặt hàng, tôi nhận được thông báo lỗi cho biết "Giao dịch bận", làm thế nào để giải quyết trường hợp này?
Sự việc như trên thường xảy ra nếu nhà giao dịch gửi yêu cầu đến (server) máy chủ và trong lúc đó lại đặt một đơn hàng khác trong khi đơn hàng đầu vẫn đang được xử lý. Để giải quyết trường hợp này chỉ cần khởi động lại MT5